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投訴者張小姐：「每天都要清掃掉下來的屑屑，這叫真皮嗎？」

張小姐花26萬買來的古典沙發，不是真皮，竟然是合成皮，扶手、椅背的表皮脫落得不像話，椅墊下方竟然還有一塊塊的白色霉菌。張小姐：「這片是他（經銷商）附來的，好像是樣本的皮，結果現在變這樣，反正就是每況愈下。」

當初推銷員明明說是歐式豪華風沙發組，但張小姐才買來1個月的時間，卻變成脫皮沙發組，張小姐很嘔，也向台中的經銷商反應，結果更離譜的是，經銷商給他們一枝麥克筆，還要他們再花2400元，買兩瓶亮光劑。投訴者張小姐的丈夫：「（經銷商說）龜裂或脫皮，是不正常的現象，用這個筆畫了以後，就會恢復到原狀。」

台中經銷商：「3年多前的事情了，你現在找上我，我不知道啦。」

台中經銷商推說，現在公司改組，已經換手經營，張小姐等於求助無門，倒是專業皮革師傅說，要分辨沙發組皮質的真假，也沒那麼困難。專業皮革師傅：「塑膠皮裡面沒有內皮，正牛皮裡面會毛毛的，拉了就知道這個是塑膠的，和牛皮不一樣。」

儘管分辨真假皮有撇步，但張小姐26萬元已經花了，經銷商拒不出面的後果，張小姐只能求助消保官，業者的商譽勢必也會受到影響。