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就像搭飛機的商務艙一樣，高鐵商務車廂為了要給乘客一種享有尊容的感受，特別在地上舖了地毯，當然商務車廂的車票也比標準車廂足足多了5百元，但多花了錢，待遇就升級了嗎？就有乘客發現，高鐵商務車廂的地毯磨損得都快見底，有的甚至快破了，乘客在網路上批評地毯破舊，好歹高鐵也是國家的門面，代表一國的競爭力，有的乘客也認為，地毯磨損會滑倒，潛藏危機。

高鐵商務車廂地上舖的是地毯，為的就是要讓商務車廂的乘客，享有尊容的感受，但像這樣，地毯表面都快被磨平見底，看在多花錢搭高鐵的乘客眼裡，很不是滋味。商務車廂乘客：「它怎麼會突然破掉，而且是商務車廂。」

不滿的民眾，把地毯破損的狀況用相機拍照貼上網路，面積一大塊，長度大約有30公分，東一塊西一塊，乘客還用腳去磨磨看，比較磨損前後，外觀2者有明顯的差別，PO網的乘客批評地毯破舊，怎麼還不換，還說高鐵也算是國家的門面，而磨損的地毯不但難看，更是潛藏危機。

商務車廂乘客：「磨平當然會危險。」記者：「怎麼說？」商務車廂乘客：「你磨平當然會滑。」

實際到高鐵的商務艙車廂，一進門，就看到地毯磨損，劃出長長2道摩擦的痕跡，有的還都快破了，為何會磨損，許多乘客行李箱的滾輪、嬰兒車，甚至是高鐵販售的推車，都減低了地毯使用的壽命。商務車廂乘客：「用久了破損了不修，那當然是高鐵公司應該要弄。」

對於商務車廂地毯磨損，高鐵表示，有定期保養和更換，並且在明年列為汰換的項目，至於要花多少經費，高鐵不願表示意見，比一比北高標準車廂和商務車廂的票價，足足多了5百元，乘客多付了費用，待遇卻沒有升級，難怪會影響乘客觀感。